Mieux se connaître
- Identifier ses modes de communication privilégiés
- S’appuyer sur ses points forts et ses soft skills
- Reconnaître ses émotions pour se positionner face à ses interlocuteurs
- Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi
Les bases de la communication interpersonnelle
- Quelques principes de base : comprendre la logique des communications inter-individuelles
- Les techniques d’écoute active, reformulation et questionnement ouvert
- La communication non-violente
- Le cas particulier du feedback
S’affirmer dans le respect de soi et de l’autre
- Reconnaître et respecter les besoins de l’autre
- Mettre en place une communication différenciée
- Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté
- Apprendre à lâcher-prise.